Shipping policy

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die in unserem Online-Shop aufgegeben werden, sowie für Lieferungen innerhalb Deutschlands. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit den nachstehend aufgeführten Bedingungen einverstanden.

1. Liefergebiete

Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.
Derzeit bieten wir keinen internationalen Versand an.

2. Bearbeitungszeiten für Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr (5 Uhr nachmittags) oder an Wochenenden bzw. Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung bei der Bearbeitung kommen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

3. Lieferzeiten

Nach der Bearbeitung dauert die Standardlieferung innerhalb Deutschlands in der Regel 2–5 Werktage.
Die Lieferzeiten können aufgrund der Auslastung der Zustelldienste, Feiertagen oder regionalen Verzögerungen variieren.
Sofern wir mit Ihnen keine andere Lieferfrist vereinbaren, wird Ihre Bestellung gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum geliefert.

4. Versandarten und Versandkosten

Für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands nutzen wir renommierte Paketdienste (z. B. DHL, Hermes, DPD).

Standardversand: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website
- Pauschalpreis: ca. 5 bis 8 Euro
Kostenloser Versand:
- Bei Bestellungen über 20 € bieten wir kostenlosen Standardversand an (sofern zutreffend).

Alle anfallenden Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

5. Altersüberprüfung (für Produkte mit Altersbeschränkung)

Bei Produkten, für die Altersbeschränkungen gelten (z. B. E-Zigaretten und ähnliche Artikel), kann bei der Übergabe eine Altersüberprüfung erforderlich sein.

Der Zusteller kann vor der Übergabe des Pakets einen gültigen Lichtbildausweis überprüfen, um sicherzustellen, dass der Empfänger mindestens 18 Jahre alt ist.
Sollte die Altersüberprüfung fehlschlagen, wird das Paket an uns zurückgeschickt, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Mit dieser Sendungsnummer können Sie Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen.

7. Falsche Adressen und unzustellbare Pakete

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Name, Ihre Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder wiederholter erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden kann, wird es möglicherweise an uns zurückgeschickt.
In solchen Fällen können wir:
- die Bestellung an eine korrigierte Adresse erneut versenden (es können zusätzliche Versandkosten anfallen) oder
- Wir erstatten Ihnen den Produktpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben.

8. Beschädigte oder verlorengegangene Pakete

Falls Ihr Paket sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommt oder gar nicht ankommt:

Beschädigte Lieferung:
- Bitte machen Sie umgehend Fotos vom Paket und dem beschädigten Inhalt.
- Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos.
- Wir werden den Fall prüfen und Ihnen gemäß Ihren gesetzlichen Rechten und unseren Rückgabebedingungen einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Verlorene Sendung:
- Sollte aus den Sendungsverfolgungsdaten hervorgehen, dass sich das Paket über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht bewegt hat oder vom Transportunternehmen als verloren gemeldet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
- Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und, falls sich der Verlust bestätigt, einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.

9. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel umfasst, versenden wir diese je nach Lagerbestand und Verpackungsanforderungen in einem oder mehreren Paketen.

Sollten wir eine Bestellung auf mehrere Lieferungen aufteilen müssen, werden Sie per E-Mail darüber informiert und erhalten separate Sendungsverfolgungsnummern.

10. Widerrufsrecht und Rücksendungen

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bei Online-Käufen in Deutschland bleibt von diesen Versandbedingungen unberührt.

Nach geltendem deutschen und EU-Verbraucherrecht haben Verbraucher in der Regel mindestens 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Ausführliche Informationen zu Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.